Pilmanya.com üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, en kısa sürede hazırlanarak anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla adresinize gönderilmektedir. Aşağıda kargo ve teslimat süreçlerine dair detaylı bilgilere ulaşabilirsiniz.

1. Kargo Süreci

  • Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
  • Resmi tatiller ve yoğun kampanya dönemlerinde bu süre değişiklik gösterebilir.
  • Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla bilgilendirme yapılır.

2. Kargo Ücreti

  • Kargo ücreti sipariş esnasında sepetinize yansıtılır.
  • Belirli tutarın üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo kampanyaları düzenlenebilir.
  • Kargo kampanyaları ve şartları dönemsel olarak değişiklik gösterebilir.

3. Teslimat

  • Kargo teslimatı, sipariş sırasında belirttiğiniz adrese yapılır.
  • Kargo firmaları yalnızca mesai saatlerinde ve kendi dağıtım bölgelerinde teslimat yapmaktadır.
  • Adres bilgilerinin eksik veya yanlış girilmesinden doğacak gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

4. Teslimat Kontrolü

  • Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız kargo yetkilisinin önünde açıp kontrol ediniz.
  • Eğer üründe herhangi bir hasar varsa, kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.
  • Ürün teslim alındıktan sonra, kargo firmasının görevini yerine getirdiği kabul edilir.

5. Teslimat Süresi

  • İstanbul içi gönderiler genellikle 1-2 iş günü, diğer illerde ise 2-5 iş günü içerisinde teslim edilir.
  • Kargo firmalarının dağıtım süreleri bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

6. Teslim Edilemeyen Siparişler

  • Adresinizde bulunmamanız halinde kargo firması kapınıza ihbar notu bırakabilir veya siparişinizi en yakın şubeden teslim almanız için yönlendirme yapabilir.
  • Belirtilen süre içinde teslim alınmayan siparişler firmamıza geri gönderilir. Tarafımıza Geri Gelişi ve Tekrar gönderim için yeni kargo ücreti alıcıya aittir.

7. İade ve Geri Gönderimler

  • İade veya değişim için ürünlerin, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmesi gereklidir.
  • İade kargo süreci hakkında detaylı bilgi için [İade ve Geri Ödeme Politikası] sayfamızı inceleyiniz.

İletişim

Kargo ve teslimat süreçleri ile ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

  • E-posta: bilgi@pilmanya.com
  • Adres: Ünalan Mahallesi, Anzer Sokak, No:4 Üsküdar / İstanbul